浅谈海尔的品牌营销策划

作者：LSH 时间：2021/09/30 点击量：1215

海尔1984年创办，是历次国际评比中中国唯一的入选获评家电企业，在所有家电中冰箱，洗衣机品类在国际上属于领头程度。海尔品牌能够如此成功，其品牌营销起到很大的作用。

海尔的营销模式是通过自己的销售分公司—海尔工贸公司直接向零销售供货并提供相应支持。在海尔的营销渠道中，百货店和零售店是主要的分销渠道，海尔工贸公司就相当于总代理商，所以批发商的作用很小。海尔的销售政策也倾向于零售商，不但向他们提供更多的服务和支持，还保证零售商可以获得更高的毛利率。海尔在策划销售渠道上取消了中间转接的过程，降低了销售通路的成本，这不仅有利于对终端销售的控制和管理，也拉近了与消费群体的沟通距离。

品牌营销策划

在这里值得一提的是海尔在用户服务上实现服务的全面升级，以实现随叫随到、一次就好。一次就好服务通过移动备件库的工具升级、爱服务系统的技能升级、海服务App的抢单升级、交互升级来保障。创新流动服务站包含6个服务模块，极速响应用户的需求，保障用户全流程最佳体验。

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在新模式下，用户需求与管家零距离，服务管家极速响应用户需求。现在，海尔有10万名服务兵，未来，海尔将依靠自身的专业性和影响力，倡导行业建立准入制度，提升服务的专业性，在全国一、二线城市及部分三线城市组成一个对社区无缝覆盖的“零距离服务圈”。海尔服务体系的全新升级实现了与用户资源的无缝链接，促使传统网点向小微创客服务平台转型，打通了智慧家庭的“最后一公里”。海尔服务平台正在探索后电商平台社群经济的模式，做和用户有交互、有诚信的触点网络，建社群建物联网时代的生态品牌。

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