随着中国市场经济的发展，品牌营销作为企业营销的高级阶段，在企业营销中发挥着越来越重要的作用。海尔集团敏锐感受到品牌营销的先机,及时更新了企业的营销观念,强化了企业对品牌营销的认识和意识,逐渐幵展品牌营销活动,伴随着我国营销的发展,海尔集团的品牌营销越做越好,并且为海尔集团带来了很好的利益。下面就让小编带大家来看一下关于海尔品牌营销策略分析吧。

一、海尔的品牌由来

海尔品牌的由来是在1985年，海尔创业刚起步时，从德国利勃海尔公司引进了电冰箱生产技术和设备，为了体现双方的合作，海尔在德国商标上加注了厂址在青岛，于是海尔引进了“琴岛——利勃海尔”作为公司的商标。从冰箱装饰考虑，海尔设计了象征中德儿童的吉祥物海尔兄弟。这个吉祥物寓意着中德双方的合作如同这两个小孩一样充满朝气和拥有无限美好的未来。这些识别标志经过广告广泛宣传，使海尔商标初步深入人心，为企业发展起到了积极作用。

二、海尔的产品和服务

1. 家电产品：海尔主要生产各种类型的家电产品，如冰箱、洗衣机、空调、热水器、微波炉、电视等。这些产品都体现了海尔对高品质、高服务的追求，以及其在技术创新和品质管理方面的优势。
2. 智能家居解决方案：海尔利用智慧家庭云平台、COSMOPlat和顺逛平台等技术，为消费者提供智能家居解决方案，满足他们不断演变的消费需求。这些解决方案包括智能家电控制、家庭安全监控、环境控制等。
3. 售后服务：海尔注重售后服务，提供全方位的服务支持，如安装、维修、保养等。这也是海尔品牌赢得消费者信任和口碑的重要因素之一。
4. 渠道销售：海尔通过多种渠道销售产品和服务，包括实体店、电商平台、专卖店等。同时，海尔也注重分销和零售网络的强化，以进一步渗透市场。

海尔的产品和服务涵盖了家电产品、智能家居解决方案、售后服务和渠道销售等多个方面，体现了其在品牌营销战略上的全面性和创新性。

三、海尔的品牌产品组合策略

(1)单一品牌战略

单一品牌战略是指企业的多种产品使用同一品牌的战略，一种品牌成功后，又延伸到其他产品上，使用该成功产品的同一品牌。海尔单一品牌战略的具体内容有：1)海尔采用的是完全的单一品牌战略。海尔冰箱、空调、彩电、电脑和手机等等，所有的产品都使用海尔的品牌，形成一个蔚为壮观的品牌大家族。2)海尔还在其单一品牌战略中采用了企业/品牌同名战略，消费者会将每一次的品牌行为都归结为是企业的行为，也会将每一次的企业行为都积累到品牌的身上，这种互动的形式对品牌资产的积累十分有利。

(2)品牌延伸战略

品牌延伸是指一个品牌从原有的业务或产品延伸到新业务或产品上，多项业务或产品共享同一品牌。品牌延伸有两类：一是品种延伸，二是品类延伸。

海尔从原来只生产冰箱，到现在除生产冰箱外还生产冷柜、空调、洗衣机、彩电、电脑、手机、电磁炉、热水器、太阳能等其他品类的产品，进行了广泛的品类延伸，从而成为拥有白色家电、黑色家电、米色家电的中国家电第一品牌。

四、海尔品牌的渠道组合策略

(1)采取直供分销制，自建营销网络

所谓直供分销制就是由厂商自主独立经营，不通过中间批发环节，直接对零售商供货。海尔直供分销制的具体做法是根据自身产品类别多、年销售量大、品牌知名度高等特点，进行通路整合，在全国每个一级城市(省会和中心城市)设有海尔工贸公司；在二级城市(地级市)设有海尔营销中心，负责当地所有海尔产品的销售工作；在三级市场(县)按“一县一点”设专卖店。

(2)采取特许经营方式，建立品牌专卖店

海尔设立专卖店有利于品牌的树立，专卖店以其统一的形象出现在消费者面前，有利于企业整体品牌的塑造。专卖店由被选定的经销商自己投资改造，这其中利用的实际上就是海尔的品牌价值。海尔的专卖店一般开在社区、郊区和乡镇商贸中心等比较“边缘”的地带，避免了与海尔另一大营销体系――综合商场、大型百货“重复建设”，发生“商圈”冲突。

五、海尔品牌的促销策略

(1)海尔的品牌广告

广告是品牌传播的主要方式之一，它通过大众传媒向消费者或大众传播品牌信息，诉说品牌情感，在建立品牌认知、培养品牌动机和转变品牌态度上发挥着重要作用。海尔多年来的广告策略注重树立其品牌形象。海尔制作完成国内第一部106集大型系列儿童教育动画片《海尔兄弟》，通过动画片传播和维护了海尔的企业形象。海尔在不同时期、不同市场、不同的产品和不同的消费者中进行不同的宣传形式，成功塑造了海尔大型名牌家电企业集团的形象，提高了海尔品牌的知名度。

(2)海尔的品牌公关

品牌公关是指企业或品牌主通过新闻报道和对社会公共活动的参与而进行的品牌传播，并由此建立品牌主与公众的互动关系，它对建立和增强品牌形象有重要作用。

海尔在品牌公关上的具体做法主要有四种：

1)教育公关：海尔不仅致力于推动儿童教育事业的发展，通过赞助青岛市儿童艺术剧团和兴建海尔希望小学，为孩子们的成长提供了有力支持。同时，海尔还高度重视高等教育，为青岛海洋大学、北京大学、青岛电大等高校提供了宝贵的赞助。此外，海尔还积极举办“海尔冷柜夏令营”活动，以此激发青少年的爱国情怀，为他们的全面发展贡献自己的力量。

2)体育公关：海尔通过赞助美国NBA篮球赛这一国际盛事，巧妙运用体育营销策略，进一步提升其品牌形象和全球知名度。

3)文化公关：海尔不仅注重产品和技术的创新，也积极投入文化产业，投资制作了深受喜爱的动画片《海尔兄弟》。此外，海尔还组织了专门的冰箱放映队，深入农村为广大农民放映电影，旨在丰富他们的业余文化生活。

4)公益公关：海尔一直秉持着回馈社会的理念，积极投身于公益事业。近日，海尔向青岛市残疾儿童医疗康复基金会捐赠了海尔爱心基金，并专门设立了海尔爱心病房，为需要帮助的儿童提供更为温馨和舒适的康复环境。这一举措不仅体现了海尔对弱势群体的深切关怀，也展现了其作为企业的社会责任感。

六、海尔品牌的优质售后服务策略

如果说高质量的产品是打开市场的前提，那么优质服务则是开拓市场的保证，是对用户在使用产品时弥补产品不足的一种补偿。

海尔坚持“用户至上”的原则，认为用户的需求和意见始终是正确的，始终以用户满意度为最高标准。海尔致力于为用户解决所有问题，让用户无后顾之忧。公司承诺真诚对待每一位用户，始终如一地提供高质量的服务。海尔的售后服务团队以高效、专业为准则，保证随叫随到，一次性解决问题。同时，海尔提供全程管家服务，建立真诚的用户社群，与用户保持紧密的联系。海尔的售后服务人员在上岗前必须获得《上岗资格证》，并严格按照《收费标准》执行。这些信息都会公开出示给用户，接受用户的监督。

三不准：为了保持服务的专业性和诚信度，海尔的售后服务人员有三项严格的规定：不准喝用户的水，不准抽用户的烟，不准吃用户的饭。

三到位：海尔的售后服务在三个环节上都力求做到位。首先，服务前会对电器进行安全测电，确保安全隐患得到及时提醒；其次，服务中会对电器进行通电试机，并向用户讲解使用常识；最后，服务结束后会清理现场，并对产品进行一站式通检，确保一切正常。

此外，海尔的售后服务策略还包括“五个一”和“十要十不准”等规定，这些都是为了保证用户能够享受到最优质、最专业的售后服务。海尔始终坚持用户至上，致力于为用户提供超越期望的服务体验。海尔把服务做到尽善尽美的程度，真正把用户摆在了上帝的位置，海尔坚持提供24小时免费咨询电话、24小时内上门服务，所有服务人员经过严格培训，统一着装、统一用语、统一的规范制度，让消费者真正感受到“上帝”的待遇。自然，海尔的品牌形象在消费者心目中也会越来越高。

七、非常差异对电器行业的战略机会研判

对于海尔来说，经过20多年的持续发展，其品牌已经享誉国内外，品牌影响力以及品牌资产都日益提高，品牌营销战略的实施可以说是企业品牌成功的重要保证。要建立强大的品牌，单纯的品牌自我塑造并不足够，真正的关键在于对所属品类的深入解构。这种解构要求我们深入挖掘并理解消费者在购买某一品类产品时的核心动机和期待，即品类的购买理由。这不仅仅是产品功能层面的需求，更涵盖了情感、身份认同等多维度的期望。一旦明确了品类的购买理由和消费者的“第一期待”，品牌就需要围绕这些核心要素进行战略定位。这意味着品牌需要确保自己在这些关键点上与消费者产生深度共鸣，并通过持续的营销沟通和产品创新来强化这种共鸣。这样的品牌不仅能够满足消费者的基本需求，还能在情感层面与消费者建立牢固的联系。

非常差异过去同样也服务过电器行业中的品牌——派沃空气能，我们找到“可靠”是空气能的第一属性，是这个行业最大的机会和最广的受众面。就像家庭出行汽车的代表——丰田。以经久耐用、有路就有丰田车的可靠性能，坐拥全球销量第一。而这个用户心智最需要的承诺，现在没有被任何品牌占据。怎么能让别人相信我们省心耐用？怎么能让别人相信我们省心耐用？在行业普遍5年保修的背景下，通过采用全球顶级的压缩机和配件升级，提供“高至10年保修”的主背书，成为真正丰田级的可靠承诺。

以上便是关于海尔品牌营销策略的分析，非常差异深圳品牌策划公司是一家聚焦于成长型企业的定位战略与定位营销全案机构，非常差异围绕成长型企业的需求特征，配称产品开发管理、定位落地全案管理服务内容，在组织架构上配称网络营销招商事业部、电商运营事业部、亚马逊战略合伙人、 风险投资合伙人等为企业赋能，帮助有理想的企业把品牌做好!