美容院行业竞争激烈,没有品牌意识、专业人才不足、系统的产品及服务等不完善的美容院很难立足市场、抢占更多市场份额。下面分享美容院营销策略,让我们具体看看。
美容院想要制定营销策略,要做好消费者调研。通过调研可以将消费者分为三个层级,然后针对性的解决不同层级的需求、痛点、问题等。
首先,是爱你的人,也就是美容院的复购群体。对于该层级的消费者,企业要明白,他们为什么选择自己而不选择其他品牌。明确了爱你的人为什么要买自己的产品和品牌,是什么特性吸引了他们,企业就是找到了“卖得久”的密码。
针对这一层级消费群体,企业要培养忠诚消费者,加固品牌防御壁垒。也就是提高复购率。可以通过社群效应,增加用户粘性、激励重复购买;通过会员制,吸引老顾客重复购买;提醒顾客打折或者促销等,拉近品牌与顾客的距离。
其次,喜欢你,但是不复购的消费者。该层级的消费群体应该是在购买、服务体验、售后等过程中有过不满。美容院营销策略要明确消费者弃用的理由、他们现在用的是什么品牌、自己如何做他们才会回购等问题。明确这些问题,企业才能更好的开拓新市场。
然后,是不买你的人,这里企业要区分消费者是“知道了不买”还是“不知道所以没买过”。“知道了不买”的消费者,可能并不是企业的目标消费群体,或者转化率和体验感存在问题;“不知道所以不买”是进店率和吸引力的问题。美容院营销策略可以通过提高品牌曝光度、提高流量、提高品牌附加值等方式,吸引消费者目光。
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